Garansi berlaku, jika:

  • Tanaman yang diterima mati atau kering karena kesalahan packing.
  • Tanaman yang kami kirim tidak sesuai dengan pesanan customer.
  • Tanaman mati atau patah bagian okulasi sebelum customer terima, dengan menyertakan foto bibit yang mati beserta packingannya.
  • Batas retur maksimal 2 hari setelah tanaman di terima oleh customer.
  • Pengiriman dengan JNE YES, POS Express, TIKI ONS dan DMK Cargo Udara garansi diganti 100% dan JNE REG, TIKI REG dan POS Kilat Khusus diganti 50% .
  • Ongkos kirim bibit penggantian ditanggung oleh customer.
  • Garansi hanya berlaku 1x dalam 1 order.
  • Garansi tidak berlaku hanya jika terjadi layu, daun kering, rontok, tetapi bagian tanaman masih hijau.
  • Tanaman dinyatakan mati apabila bagian luar dan bagian dalam tanaman sudah kering.

Garansi tidak berlaku jika:

  • Customer salah dalam menuliskan alamat penerima.
  • Keterlambatan Kurir lebih dari 5 hari dan tidak dilaporkan ke kami.
  • Tanaman layu atau rusak fisik akibat proses pengiriman dan tidak menyebabkan kematian pada titik tumbuh.
  • Pembeli salah memilih bibit yang tidak disesuaikan dengan dataran yang cocok untuk tanaman tersebut.
  • Pengiriman dengan JNE OKE / POS biasa.
  • Pembeli tidak mengikuti instruksi pindah tanam & merawat yang benar.
  • Pembeli lalai dalam menjaga tanaman, misalnya jatuh, diuji coba tanam secara hidroponik, dirusak binatang, lupa disiram, dan lain sebagainya.
  • Pembeli tidak dapat menunjukkan foto tanaman yang mati dan tidak dapat menjelaskan secara terperinci kematian tanamannya.
Mau tanya - tanya dulu?
0823-2246-8111
@2014 - 2020 Samudrabibit Inc.